Paiement

En haute saison

a. Si vous effectuez votre demande de réservation sur le site web de l’ hôtel :
Vous devez effectuer le pré-paiement des frais de votre séjour au moment de la réservation.

b. Si vous effectuez votre réservation par E-mail directement à l’hôtel :
Avertissez l’hôtel par courrier dès que vous lui envoyez votre pré-paiement en joignant le document bancaire attestant ce dernier.
Ce document doit porter votre nom/prénom, période de séjour, les coordonnés de votre banque et le numéro de confirmation de votre réservation.

Une fois le pré-paiement reçu par l’hôtel le département en charge vous enverra un accusé de réception attestant de sa réception. L’accusé de réception équivaut la confirmation de votre logement.

Les réservations non payées sont transférée sur la liste d’attente.

En basse saison

Si vous effectuez votre demande de réservation en basse saison, le paiement à l’avance des frais de votre séjour n’est pas exigé. Il vous le sera demandé à votre arrivée à l’hôtel.

La période de haute saisons est située : Du 1er Juillet au 19 Septembre.

Prolongation de séjour

Toute prolongation de séjour « confirmée » doit être payée 72 heures à l’avance.

Conditions de garantie et d’annulation

Afin de garantir votre réservation :

a/ Si votre séjour a lieu en période de haute saison alors vous devez envoyer à l’hôtel le prépaiement de la totalité des frais de votre séjour un mois au plus tard avant la date de votre arrivée, faute de quoi votre réservation reste suspendue et transférée sur la liste d’attente.

b/ Si votre séjour a lieu en période de basse saison, vous n’avez pas l’obligation de payer les frais de votre séjours pour garantir votre réservation.

Prière avertir l’hôtel par courrier électronique dès que vous lui envoyez votre pré-paiement, en joignant le document attestant de votre envoi. Ce document doit porter votre nom/prénom période de séjour, type de suite réservée , les coordonnées de votre banque et le numéro de confirmation de votre réservation..

Afin d’annuler votre réservation :
Si vous annulez votre réservation. Envoyer votre demande d’annulation  par e-mail ou par fax, et ce deux semaines au plus tard avant la date de votre arrivée , en haute saison et 24 heures au plus tard avant la date de votre arrivée en basse saison.
Passé ces délais, vous perdez votre pré-paiement  qui devient acquis à l’hôtel.
Par contre si vous envoyez votre demande d’annulation avant ces délais, l’hôtel vous restituera votre pré-paiement. Les frais de restitution de votre pré-paiement sont à votre charge.

Si votre annulation intervient pendant votre séjour :

a/ En haute saison : vous perdez votre pré-paiement relatif aux nuitées restantes de votre séjour.

b/ En basse saison : l’hôtel vous restituera les sommes relatives au reste des nuitées annulées.

c/ Si, pour une raison ou pour une autre, l’hôtel ne reçoit pas votre pré-paiement, votre réservation n’est plus garantie, elle est enregistrée sur la liste d’attente. Dans ce cas, nous vous recommandons de prendre attache avec la personne à l’hôtel en charge de la réservation pour vous conseiller la meilleure solution.

Mode de paiement

Choisissez le mode de paiement qui vous convient :

a. A l’Hôtel :
b. Au moment de votre réservation, avant votre arrivée à l’hôtel :
Les cartes de crédit Internationales acceptées sont : American Express, Visa, Master Card
Toutes les cartes de Crédit émises par les banques Marocaines sont acceptées.
L’hôtel n’accepte pas les chèques bancaires personnels non certifiés.

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