Réservation

Vous pouvez effectuer votre demande de réservation en ligne , téléphone, fax ou courrier électronique, ou par le biais de votre agence de voyages habituelle.
Les mois de Juillet , Août et Septembre sont des mois de haute saison. Nous vous conseillons de vous y prendre à l’avance pour effectuer votre demande.
Nous vous conseillons d’écrire vos nom et prénom en lettres capitales, de mentionner la période de votre séjour, le nombre de chambre et de personnes, votre adresse électronique, ainsi que votre numéro de téléphone portable.
Prière de communiquer l’heure à laquelle vous arriverez à l’hôtel, sachant que les suites Chalets et appartements ne sont disponibles qu’à partir de  14 heures.
Pendant les mois de Juillet et Août le séjour minimum est de 7 nuits.

Conditions de garantie et d’annulation

Afin de garantir votre réservation

a. Si votre séjour a lieu en période de haute saison alors vous devez envoyer à l’hôtel le pré-paiement de la totalité du  séjour.
b. Si votre séjour a lieu en période de basse saison, vous n’avez pas l’obligation d’effectuer de prépaiement. Vous payerez votre séjour à votre arrivée à l’hôtel.

Annulation de réservation sans frais

1 Mois avant la date de votre arrivée à l’hôtel, en haute saison et 24 heures avant la date de votre arrivée en basse saison. Passé ce délais vous perdez votre pré-paiement qui devient acquis à l’hôtel. Par contre si vous envoyez votre demande d’annulation avant ces délais l’hôtel vous restituera votre pré-paiement.

Le client déclare et reconnait

a. Avoir obtenu de Lunja Village toutes les informations nécessaires sur le site www.lunjavillage.com pour effectuer sa demande de réservation en bonne connaissance de cause. Comme il reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente accessibles sur le site www.lunjavillage.com. La réservation est réputée être acceptée par le client à l’issue du processus de réservation online.
b. Que la réservation effectuée par l’intermédiaire du site web www.lunjavillage.com suppose l’acceptation par lui des présentes conditions générales, et que la demande de réservation est strictement dédiée à son usage personnel.
c. Que les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance des services proposés par Lunja Village sur son site web www.lunjavillage.com et qu’elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et à son suivi par le client et l’hôtel.

Confirmation de la reservation

a. La confirmation de la réservation du client fait l’objet d’une réponse :
– Si la demande est faite sur le site www.lunjavillage.com alors la confirmation est éditée automatiquement et le client la reçoit en temps réel.
– Si la demande est faite par un autre moyen, le client reçoit la réponse à sa demande immédiatement ou dans les 48 heures au plus tard après réception.
b. La confirmation de la réservation par courrier électronique récapitule l’offre de l’hôtel : à savoir le type et nombre de chambres, le nombre de personnes adultes et enfants, tarif, prestations à fournir.

Cas de forces majeure : indisponibilité de chambres

En cas d’ indisponibilité du type d’hébergement réservé par le client, l’hôtel se chargera de trouver au client un hébergement similaire dans un hôtel du même standing, aux mêmes tarifs et conditions de séjour. L’équipe de l’hôtel Lunja Village ne saurait être tenue pour responsable dans des cas de force majeure.

Responsabilité

Tous les efforts sont déployés pour montrer l’hôtel sous ses meilleurs auspices, les prises de vue, photographies, illustrations graphiques, les textes etc. reproduisent et illustrent la qualité des installations de l’hôtel et donnent un aperçu global aussi exact que possible sur ses prestations d’hébergement, de restauration et de bien être proposées aux clients. Cependant des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovation partielle de certaines installations de l’hôtel.
Dans ces cas, le client ne peut prétendre à aucune réclamation du fait de ces changements, dès lors que ces variations ne portent que sur des aspects décoratifs superficiels qui n’impactent pas la qualité des prestations.

Service Client

Pour toute réclamation relative à votre réservation, notre service client est à votre disposition. Envoyez votre courrier à la direction de l’hôtel.
Adresse complète :
Km 30, Route d’Essaouira, Imi Ouaddar
BP 117 Poste d’Aourir
80750 Agadir

Téléphone : +212 528 200 220 / +212 528 200 222

Fax : +212 528 20 02 33

E-mail : contact@lunjavillage.com

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